Chào mừng bạn đến với trang web soi da và tư vấn chăm sóc da của chúng tôi. Công ty TNHH HQH Group ("chúng tôi", "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn một cách nghiêm túc. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm tính năng Soi da bằng Trí tuệ Nhân tạo (AI).

Chính sách này được xây dựng tuân thủ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế liên quan.

Vui lòng đọc kỹ chính sách này. Bằng việc sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Điều 1: Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập các loại thông tin khác nhau để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn:

1.1. Thông tin cho Dịch vụ Soi da AI:

Hình ảnh bạn tải lên: Đây là dữ liệu cốt lõi cho dịch vụ. Bạn tải lên hình ảnh vùng da của mình để hệ thống AI của chúng tôi phân tích. Chúng tôi xem đây là dữ liệu nhạy cảm và cam kết xử lý với mức độ bảo mật cao nhất. Bạn không cần phải tải lên ảnh toàn bộ khuôn mặt; ảnh chụp rõ nét một vùng da là đủ.

Kết quả phân tích da: Sau khi AI xử lý, chúng tôi tạo ra một báo cáo về tình trạng da của bạn (ví dụ: mức độ dầu, tình trạng mụn, sắc tố, độ ẩm).

1.2. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi mua hàng hoặc liên hệ:

Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.

Thông tin giao hàng: Địa chỉ nhà riêng, địa chỉ nhận hàng.

Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử mua hàng (chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của bạn, việc xử lý thanh toán được thực hiện qua các cổng thanh toán uy tín và bảo mật).

1.3. Thông tin chúng tôi thu thập tự động:

Mã phiên (Session ID): Khi bạn hoàn tất quá trình soi da, một mã định danh duy nhất (Session ID) được tạo ra để liên kết yêu cầu của bạn với kết quả sẽ được gửi qua Messenger.

Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, thời gian truy cập, và các trang bạn đã xem trên website của chúng tôi (sử dụng cookie và các công nghệ tương tự).

Điều 2: Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Để cung cấp và cá nhân hóa Dịch vụ Soi da: Sử dụng hình ảnh bạn tải lên để chạy mô hình AI, phân tích và đưa ra các đề xuất về hoạt chất, thành phần mỹ phẩm phù hợp với tình trạng da của bạn.

Để giao tiếp với bạn: Gửi kết quả phân tích da qua nền tảng Messenger thông qua mã ref được tạo riêng cho bạn. Hỗ trợ khách hàng và trả lời các câu hỏi của bạn.

Để xử lý giao dịch: Thực hiện các đơn đặt hàng, xử lý thanh toán, và giao sản phẩm cho bạn.

Để cải thiện Dịch vụ: Phân tích cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất tổng thể. Dữ liệu hình ảnh có thể được sử dụng (ở dạng ẩn danh hoàn toàn) để huấn luyện và cải tiến độ chính xác của mô hình AI.

Để đảm bảo an ninh: Ngăn chặn các hành vi gian lận, spam hoặc lạm dụng dịch vụ.

Điều 3: Cách chúng tôi chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong các trường hợp sau:

Với Đối tác xử lý AI (N8N Workflow): Hình ảnh của bạn được gửi đến hệ thống backend của chúng tôi (xây dựng trên N8N) để xử lý. Đối tác và hệ thống của chúng tôi bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật, chỉ được phép sử dụng hình ảnh cho mục đích phân tích duy nhất và phải xóa dữ liệu ngay sau khi xử lý xong.

Với Nền tảng Giao tiếp (Facebook Messenger): Chúng tôi sử dụng sessionId để tạo một liên kết duy nhất (m.me/yourpage?ref=sessionId). Khi bạn nhấp vào, Facebook sẽ chuyển bạn đến Messenger của chúng tôi và gửi sessionId này cho bot của chúng tôi để trả về đúng kết quả phân tích. Chúng tôi không nhận được thông tin cá nhân nào khác từ tài khoản Facebook của bạn trừ khi bạn chủ động cung cấp.

Với Đối tác Vận chuyển và Cổng thanh toán: Khi bạn mua hàng, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) với các đơn vị vận chuyển và thông tin thanh toán được xử lý an toàn bởi các đối tác thanh toán.

Theo yêu cầu của Pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan chính phủ hoặc luật pháp hiện hành.

Điều 4: Lưu trữ và Bảo mật dữ liệu
4.1. Bảo mật:
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

Mã hóa đường truyền bằng SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu khi được gửi từ trình duyệt của bạn đến máy chủ.

Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, đảm bảo chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập vào dữ liệu người dùng.

Thường xuyên rà soát và cập nhật các quy trình bảo mật.

4.2. Thời gian lưu trữ:

Hình ảnh Soi da: Chúng tôi cam kết KHÔNG LƯU TRỮ hình ảnh của bạn lâu dài. Hình ảnh sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi ngay sau khi quá trình phân tích hoàn tất và kết quả đã được tạo.

Dữ liệu cá nhân khác (Tài khoản, đơn hàng): Sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu trữ lâu hơn (ví dụ: luật về kế toán, thuế).

Điều 5: Quyền riêng tư của Trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho bất kỳ ai dưới 16 tuổi.

Chúng tôi chủ động thực thi chính sách này bằng các biện pháp kỹ thuật. Hệ thống Trí tuệ Nhân tạo (AI) của chúng tôi được thiết lập để cố gắng nhận diện và tự động từ chối phục vụ các yêu cầu phân tích da từ hình ảnh được xác định là của người dùng dưới 16 tuổi. Trong trường hợp này, yêu cầu sẽ bị hủy và hình ảnh sẽ không được xử lý hay lưu trữ.

Tuy nhiên, do những hạn chế cố hữu của công nghệ, hệ thống không thể đảm bảo độ chính xác tuyệt đối trong mọi trường hợp. Vì vậy, chúng tôi khẳng định rằng:

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và bạn biết rằng con mình đã cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã thu thập dữ liệu từ một người dưới 16 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó khỏi máy chủ của mình ngay lập tức.

Điều 6: Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định của pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau:

Quyền được biết: Bạn có quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Quyền truy cập: Bạn có quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện: Bạn có quyền thực hiện các hành động pháp lý để bảo vệ quyền lợi của mình.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây.

Điều 7: Cookie và các công nghệ tương tự
Chúng tôi sử dụng cookie để giúp trang web hoạt động hiệu quả, lưu lại các tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể cài đặt trình duyệt của mình để từ chối tất cả hoặc một số cookie. Tuy nhiên, nếu bạn vô hiệu hóa cookie, một số tính năng của trang web có thể không hoạt động bình thường.

Điều 8: Thay đổi đối với Chính sách Bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này cùng với ngày hiệu lực mới. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để được thông báo về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Điều 9: Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Tên công ty: Công ty TNHH HQH Group

Trụ sở: Khu Đô thị The Manor - Hoàng Mai - Hà Nội

Hotline: +84927798866

Email: cskh@hqhkorea.com

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn khi sử dụng dịch vụ và cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn một cách tốt nhất.